Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.5.2018 alkaen.
Verkkokauppa
Suomen Savustintukku (Bouchon Oy)
Moukarinkuja 6
04300 Tuusula
09 - 876 1205 (ma-pe 10-17, la 10-14)
asiakaspalvelu@savustintukku.fi
savustintukku.fi
1038784-3
SUOMEN SAVUSTINTUKUN verkkokauppa myy tuotteitta vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille, vain Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Checkout- maksujen lisäksi toimitamme myös posti- ja bussiennakolla (lisämaksu)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Suomen Savustintukku (Bouchon Oy)
Moukarinkuja 6
04300 Tuusula
09 - 876 1205 (ma-pe 10-17, la 10-14)
asiakaspalvelu@savustintukku.fi
savustintukku.fi
1038784-3
Asiakaspalvelu on avoinna ma-pe klo 10-16
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Tilauksesi tuotteet voidaan toimittaa seuraavilla toimitustavoilla.
Toimitustapa ja ALKAEN hinta. Lopullinen hinta määräytyy tuotteiden
Nouto Savustintukun myymälästä 0,00 €. Nouto on mahdollista myymälän aukioloaikojen puitteissa. Paketit ovat noudettavissa liikkestämme Tuusulasta myymälän aukioloaikoina. Kysy valmista pakettiasi kassalta. Paketti on noudettavissa vasta kun olet saanut “valmiina noudettaksi” -ilmoituksen.
Matkahuollon Lähi-paketti
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi pakettipisteeseen, josta sen voi noutaa. (Nouto: Matkahuolto, Matkahuolto-asiamies, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste.)
Postipaketti (postiin tai pakettiautomaattiin)
Postipaketti toimitetaan postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin jos se sinne kokonsa puolesta mahtuu. Tarvittaessa posti kääntää isot paketit automaattisesti lähimpään noutopisteeseen. Postiennakot eivät mene automatteihin.
Nouto Matkahuollosta
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Kotiinkuljetus
Kuljetus tuo paketit suoraan kotiovelle saakka. ei jonotusta noutopisteessä.
Lavarahti
Lavarahti painaville esineille ja suurille lähetyksille
Kotiinkuljetus (erilliskäsitteltävät tavarat)
Vaarallista ainetta, kuten grillihiiliä, voidaan kuljettaa matkahuollon kautta erilliskäsiteltävänä. Samoin yksittäiset yli 35-50 kg painavat laatikot ovat erilliskäsiteltäviä (esim suuret grillit ja abas koti 2 savustin)
Matkahuolto, nouto matkahuollosta, erilliskäsiteltävä
Vaarallista ainetta, kuten grillihiiliä, voidaan kuljettaa matkahuollon kautta erilliskäsiteltävänä. Samoin yksittäiset yli 35-50 kg painavat laatikot ovat erilliskäsiteltäviä (esim suuret grillit ja abas koti 2 savustin)
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Noutotilaukset ovat noudettavissa yleensä 1 työpäivän kuluttua tilauksesta
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä emmekä lainkaan viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Kaikki edellä mainitut toimitusajat ovat normaaliaikoja, joihin voi joskus tulla myös pieniä pidennyksiä, esim keräilyn tai kuljetusten ruuhkautumisen, messujen tai muun syyn vuoksi.
Jos tuote on jostain syystä loppu, eikä varastosaldo ole oikein, emmekä voi tuotetta normaaliajassa toimittaa, ilmoitamme tästä tilauksen saatuamme. Tällöin voimme sopia mahdollisesta korvaavasta tuotteesta tai toimitusajankohdasta, tai tilauksen perumisesta.
Palautusehdot
Right of withdrawal
You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.
In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.
To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.
You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.
Lunastamaton paketti
Ongelmatilanteet
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta
Tämä edellyttää että tuote on vastaanotettu. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja täysin jälleenmyyntikelpoisena. Lähetykseen on liitettävä kopio kuitista ja yhteystiedot, sekä mielellään myös selvitys palautuksen syystä.
Palautus on pakattava vähintään yhtä hyvin kuin alkuperäinen pakkaus on ollut.
Myyjällä ei ole velvollisuutta ottaa vastaan käytettyä tuotetta. Käytetyistä savustimista pystymme hyvittämään enintään 5 % ostohinnasta, koska niiden uudelleen myynti täysihintaisena ei ole mahdollista. Tuotteiden palautusrahdin maksaa asiakas.
HUOMATKAA, ETTÄ palautusoikeus ei koske lunastamattomia tuotteita, jos asiakas jättää tuotteen lunastamatta / noutamatta tai ilmoittamatta että haluaa perua tilauksen katso kohta AIHEETTOMAT TILAUKSET.
AIHEETTOMAT TILAUKSET
Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset
toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 45,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista.
HINNASTO
Tilaukseen sovelletaan SUOMEN SAVUSTINTUKUN Verkkokaupan Internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään käsittely- ja toimituskulut.
KÄYTTÖOHJEET
Oletuksena on, että tuotteiden suomenkielisen käyttöohjeen saa itse tulostettua, tai tuotteen mukana saa käyttöohjeen.
OMISTUSOIKEUS
Kaikki tuotteet ovat kokonaan myyjän omaisuutta kunnes kaikki tilauksen tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.
TAKUU
Tilauksen yhteydessä toimitamme tilausvahvistuksen. Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus (esim kotitaloskoneen käyttö kaupallisessa toiminnassa, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia. Bradley savustimien takuun ehtona on, että niissä käytetään vain alkuperäisiä Bradley savustusbrikettejä.
Takuuseen vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa.
Myyjä myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka.
Myyjän vahingonkorvausvelvollisuus ei koske mitään välillisiä vahinkoja.
TAKUUHUOLTO / PALAUTUS
Takuupalautuksissa aina ensin otettava yhteys SUOMEN SAVUSTINTUKUN verkkokaupan asiakaspalveluun.
Lähetykseen liitettävä mukaan yhteystiedot ja tarkka kuvaus viasta ja miten / milloin se esiintyy.
Takuupalautus on lähetettävä suojattuna iskunvaimennus-materiaalilla.
Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme vähintään 32,00 €.
PERUUTTAMISOIKEUDEN RAJOITUKSET ETÄMYYNNISSÄ
kuluttajalla ei ole säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
REKLAMAATIO
Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, koska havaitsi virheen ja kuvaus virheestä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa, tällaiset lähetykset palautetaan asiakkaan kustannuksella!
TUOTETIEDOT
SUOMEN SAVUSTINTUKUN verkkokauppa ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
RIITATAPAUKSET
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi.
Viimekädessä Riita-asiat selvitetään Helsingin käräjäoikeudessa.
